Retourbeleid
Retourbeleid
Verzendkosten en levertijden
Binnenlandse verzending
Standaard verzending
Gratis verzending vanaf €100,- — onder de €100 worden verzendkosten berekend
INTERNATIONAL SHIPPING
We bieden internationale verzending aan naar geselecteerde landen. Tarieven en levertijden variëren per locatie. De geschatte levertijd is 3–5 werkdagen.
Verwerking van bestellingen
- Bestellingen geplaatst vóór 15:00 uur worden dezelfde dag verzonden. Bestellingen na 15:00 uur worden de volgende werkdag verstuurd, weekenden en feestdagen uitgezonderd. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een bevestigingsmail met trackinginformatie.
- For expedited or express shipping options, we prioritize your order to ensure the fastest delivery possible.
Bestelling volgen
Zodra je bestelling is verzonden via PostNL, ontvang je een track & trace code per e-mail. Hiermee kun je je pakket realtime volgen. Houd er rekening mee dat het tot 4 uur kan duren voordat de trackinginformatie wordt bijgewerkt.
Retourneren & Terugbetaling
- Vul het retourformulier in dat bij je bestelling zit en stuur dit mee met je pakket. Neem daarnaast contact op via info@novawear.clothing met je ordernummer.
- Wij sturen je een bevestiging met het retouradres.
- Zodra wij het retour ontvangen en gecontroleerd hebben, verwerken wij je terugbetaling.
Je hebt 14 dagen na ontvangst om een retour aan te melden. De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Let op: body’s kunnen niet worden geretourneerd vanwege hygiënische redenen.
Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, ontvang je bericht over de goedkeuring of afwijzing. Bij goedkeuring wordt je terugbetaling binnen 5 werkdagen verwerkt op je oorspronkelijke betaalmethode.
Bestelling annuleren
Bestellingen kunnen worden geannuleerd binnen 2 uur na plaatsing. Is je bestelling al verzonden, volg dan de bovenstaande retourprocedure.
